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Carta dei servizi
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Definizione del grado di urgenza dei guasti
Regolamento
Modulistica
Bandi di gara
Normative
LIVELLO
PERDITA
1
da adduttrice in prossimità di fabbricati
in prossimità di pareti esterne di fabbricati
in prossimità di apparecchiature elettriche
su strade ove la rilevanza della fuoriuscita sia potenzialmente pericolosa per la circolazione
su strade ove indipendentemente dalla rilevanza della fuoriuscita vi sia pericolo di gelata che causa danni economici ad attività produttive
in prossimità di seminterrati
2
da adduttrice in assenza di fabbricati
Lontana dai fabbricati ma che a distanza di tempo può interessarli
su strade senza pericolo per la circolazione
di discreta quantità ai fini del bilancio idrico
3
da allacciamento in piccola quantità
da reti in campagna
4
di piccola quantità in zona non abitata
di piccola quantità su sfiati o valvolame
di piccola quantità che si canalizza in fogna, vallone o cabaletta
INDICE
Presentazione
Cenni storici
SEZIONE I - Principi generali
SEZIONE II - Impegni e standard di qualità e modalità di verifica
Livello minimo di servizio
Controlli di qualità dell'acqua
Standard relativi all'avvio del rapporto contrattuale
Standard di accesso al servizio
Standard di gestione del rapporto contrattuale
Continuità del servizio
SEZIONE III - Informazioni all'utenza
SEZIONE IV - Reclami
Revisioni o modifiche della Carta dei servizi
ALLEGATO 1 - Procedura di reclamo
ALLEGATO 2 - Definizione del grado di urgenza dei guasti
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