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Regolamento 
 
 
 
La Carta dei Servizi Alto Calore SpA mostra in maniera esplicita tutti gli impegni assunti nei confronti dei clienti ed ha come obiettivo quello di garantire livelli di qualità del servizio chiari, concreti e misurabili, migliorati anno dopo anno e tenuti costantemente sotto controllo.

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Presentazione
Cenni storici
SEZIONE I - Principi generali
SEZIONE II - Impegni e standard di qualità e modalità di verifica
  Livello minimo di servizio
Controlli di qualità dell'acqua
Standard relativi all'avvio del rapporto contrattuale
Standard di accesso al servizio
Standard di gestione del rapporto contrattuale
Continuità del servizio
SEZIONE III - Informazioni all'utenza
SEZIONE IV - Reclami
Revisioni o modifiche della Carta dei servizi
ALLEGATO 1 - Procedura di reclamo
ALLEGATO 2 - Definizione del grado di urgenza dei guasti

 
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